Garancia

Garancia – Az Ön nyugalma fontos számunkra!

Köszönjük, hogy a BAGSOTALIA! termékeit választotta! Küldetésünk, hogy kompromisszumok nélküli minőségű termékeket biztosítsunk Önnek, ezért vásárlóinknak 2 év garanciát kínálunk!

Hogy tájékozott és nyugodt legyen, világos és átlátható garanciális szabályzatot készítettünk.

Mit fed le a garancia?

A garancia gyári hibákat fed le, amelyek a termék normál használata során jelentkezhetnek, beleértve:

• Varrási, cipzár vagy egyéb csatlakozó elemekkel kapcsolatos problémák, amelyek gyártási hibából erednek.
• A anyag szerkezetének vagy szilárdságának sérülései, amelyek a kivitelezési hibák miatt keletkeznek.

Példa: Ha a cipzár erőltetés nélkül meghibásodik, a garancia fedezi azt.

Mit nem fed le a garancia?

A garancia NEM terjed ki:

1. Normál használatból eredő kopás:
   • A táska vagy a vállpántok szélén jelentkező kopás.
   • Fém elemek fényének elvesztése vagy elsötétedése.
   • Bőr vagy szövet nyúlása a mindennapi használat során.
2. Külső tényezők okozta károk:
   • Mechanikai sérülések – például átszúrás, vágás, szakadás vagy karcolás.
   • Extrém körülményeknek való kitettség – túlzott nedvesség, eső, erős napfény vagy anyagot károsító vegyszerek.
3. Nem megfelelő termékápolás:
   • Nem megfelelő tárolásból eredő deformációk, foltok vagy penész.
   • Nem megfelelő tisztítószerekkel történő mosás vagy tisztítás.
4. Szándékos vagy véletlen károkozás:
   • Szándékos cselekedetek, például szakítási kísérletek vagy alkatrészek cseréje.
   • Elveszett alkatrészek (például díszítő elemek vagy kiegészítők).
5. Az anyagok természetes jellemzői:
   • A természetes bőr színének vagy textúrájának változásai az öregedés miatt.
   • Vállpántok vagy fogantyúk nyúlása túlzott terhelés hatására.

Hogyan nyújthat be reklamációt?

A reklamáció nálunk egyszerű és kényelmes. Kövesse az alábbi lépéseket:

1. Lépjen kapcsolatba velünk: Küldjön fényképeket a termékről és a probléma leírását az info@bagsotalia.bg címre. Kérését 1-3 munkanapon belül feldolgozzuk.
2. Küldje el a terméket: Ha szükséges, tájékoztatjuk, hogyan küldheti el nekünk a terméket futárral. Ne felejtse el mellékelni a vásárlást igazoló dokumentumot (blokkok vagy számla).
3. Várja meg az állásfoglalást: A táska átvizsgálása után tájékoztatjuk, hogy a hiba gyári eredetű-e. Ha igen, a következő lehetőségeket kínáljuk:
   • Javítás.
   • Termékcsere.
   • A befizetett összeg visszatérítése (ha javítás vagy csere nem lehetséges).

Ápolási tanácsok:

• Használja a táskákat rendeltetésüknek megfelelően.
• Tisztítsa rendszeresen termékeit megfelelő tisztítószerekkel.
• Tárolja helyesen a kiegészítőket – száraz, napfénytől védett helyen.

A teljes használati és ápolási útmutatóval ITT ismerkedhet meg.

Az Ön elégedettsége a mi prioritásunk! Forduljon hozzánk bármilyen kérdéssel vagy segítségért.