Visszaküldés és csere
A Meriboo-nál arra törekszünk, hogy minden rendelés gondossággal és odafigyeléssel készüljön el. Ha mégis úgy dönt, hogy egy termék nem megfelelő az Ön számára, 14 napos határidőt biztosítunk a visszaküldésre vagy cserére, és az első rendelésnél ingyenes méretcserét kínálunk – csak írjon nekünk a hello@meriboo.com címre, hogy útbaigazítást kapjon a további teendőkről.
Hogyan küldhetem vissza vagy cserélhetem ki a terméket?
Egyszerűen töltse ki az alábbi űrlapot az oldalon. Ha további kérdése van, írjon nekünk a hello@meriboo.com e-mail címre.
Visszaküldési feltételek:
- A terméket csak felpróbálva, kereskedelmi állapotban lehet visszaküldeni
- Eredeti csomagolásban és címkékkel kell visszaküldeni
- A visszaküldés költsége a vásárlót terheli
- Az összegeket csak banki átutalással térítjük vissza, a termék átvételétől számított 14 napon belül
- Az egyszer már cserélt termék további cserére nem jogosult
Reklamációk
Ha hibás terméket kap, azt teljesen ingyenesen kicseréljük, beleértve a visszaküldés költségeit is.
Egyszerűen töltse ki az alábbi űrlapot az oldalon. Ha további kérdése van, írjon nekünk a hello@meriboo.com e-mail címre.
Fontos:
A reklamációt 14 napon belül kell benyújtani a termék átvételétől számítva.
Mikor nem fogadunk el reklamációt:
- Mechanikai sérülés vagy önálló beavatkozás esetén
- Hibás karbantartás vagy használatból eredő kopás esetén
- Külső tényezők okozta problémák – hajszárító, fűtőberendezések stb.
- Víz és természetes színezékek okozta kifakulás vagy deformáció
-
A gyapjútermékek használata során előfordulhatnak szálas golyócskák a termék felületén, valamint természetes szálveszteség is előfordulhat. Ez nem minősül gyártási hibának.
A gyapjú természetes anyag, és néha a rétegek közötti dörzsölődés hatására apró golyócskák képződnek a felületen – ezt pillingnek nevezzük, és teljesen természetes folyamat a finom szálak, különösen a merino gyapjú esetében. Az első viselések során az is normális, hogy egyes szálak elszabadulnak.
Ez nem hiba, hanem a magas minőségű gyapjú természetes reakciója, amely idővel stabilizálódik. Elég időnként eltávolítani a golyócskákat speciális fésűvel/pilling borotvával, és a ruha olyan marad, mint újkorában.
Visszatérítés
Az összegeket 14 napon belül térítjük vissza, miután megkaptuk a visszaküldött terméket. Ha kártyával fizetett, az összeget ugyanarra a kártyára utaljuk vissza.
További információk
A természetes gyapjúból készült termékeknek lehet jellegzetes illatuk. Ha ez az illat zavarja, javasoljuk, hogy szellőztesse a terméket száraz helyen, anélkül, hogy közvetlen napfénynek tenné ki.
Kérdése van? Szívesen segítünk – csak írjon nekünk. ❤️